Ochrana osobních údajů & GDPR
Zde najdete informace o tom, jak TPV group zachází s osobními údaji a naše dodržování GDPR. Abychom vše usnadnili, sepsali jsme následující Často kladené dotazy.
Co je GDPR?
GDPR (Obecné nařízení o ochraně údajů) je nová direktiva EU, která definuje pravidla, jak společnosti musejí zacházet s osobními údaji občanů EU. GDPR vešla v platnost 25. května 2018. Všechny společnosti tedy musejí být v souladu s GDPR.
Pokud se zajímáte přímo o GDPR, zde najdete detailní informace. Obzvlášť užitečné je pročíst si FAQ a zjistit si, co vše spadá pod osobní údaje v rámci definice GDPR. Na dané stránce jsou popsána i další témata.
Jsou stránky TPV group v souladu s GDPR? Ano, naše stránky jsou v souladu s GDPR.
Zpracovávají naše stránky osobní údaje návštěvníků?
Záleží na tom, jak naše stránky používáte. Návštěvníci mohou vyplnit osobní údaje v pre-chat a offline formuláři nebo během konverzace v rámci chatu. Detailní informace o zpracování osobních údajů je možné nalézt v našem DPA (Smlouva o zpracování osobních údajů).
Kde ukládáme vaše osobní údaje?
Osobní údaje jsou uloženy v České republice. Česká republika je členským státem EU.
Přečtěte si bod 5.3, přílohy č. 3 v dokumentu DPA (Smlouva o zpracování osobních údajů).
Používáme třetí strany (subprocesory) pro zpracování osobních údajů?
Ano. Jakožto moderní softwarová společnost používáme server hosting a cloudové řešení profesionálních poskytovatelů, abychom zajistili ochranu dat podle nejnovějších standardů. Přečtěte si přílohu č. 3 v dokumentu DPA (Smlouva o zpracování osobních údajů), kde je seznam všech subprocesorů, které používáme.
Jaký druh osobních dat je zpracováván?
Naše stránky umožňují sbírat jména, e-mailové adresy a telefonní čísla návštěvníků, a to pomocí pre-chat a offline formuláře.
Mimo to můžeme sbírat různé technické informace jako jsou IP adresy, prohlížené stránky, typ použitého zařízení, typ prohlížeče, rozlišení obrazovky a další.
Dále také mohou návštěvníci zaslat dodatečné osobní informace přímo v rámci samotné chatové konverzace.
Informace o druhu osobních informací, které zpracováváme je možné nalézt v příloze č. 1 v dokumentu DPA (Smlouva o zpracování osobních údajů).
Existuje nějaký druh osobních údajů, které NEMŮŽEME sbírat?
Ano. Není dovoleno sbírat osobní údaje specifikované v Článku 9 GDPR direktivy. Jedná se o citlivé údaje pojednávající o rase, náboženství, dále pak není možné sbírat zdravotní nebo platební údaje, např. čísla kreditních karet.
Informace o druhu osobních informací, jež je zakázáno zpracovávat, můžete nalézt v příloze č. 1 v dokumentu DPA (Smlouva o zpracování osobních údajů),
Musíme mít váš souhlas pro zpracování vašich údajů?
Záleží na tom, k čemu a jak vaše údaje používáme.
a) Používání osobních údajů pouze pro účely technické podpory zákazníků – v takovém případě, tedy pokud používáme data k odpovídání otázek zákazníků a řešení jejich problémů, nepotřebujeme souhlas návštěvníků. Zpráva o zpracování osobních údajů je zobrazena návštěvníkům na příslušných místech našich stránek kde dochází ke sběru informací.
b) Používání osobních údajů pro jiné účely než technickou podporu zákazníků – pokud chceme používat nasbírané osobní údaje pro tyto účely, například pro marketing a zasílání newsletteru, potřebujeme dobrovolný souhlas návštěvníků. Upozornění na takové možné použití zpracování osobních údajů je zobrazeno návštěvníkům na příslušných místech našich stránek, kde dochází ke sběru informací. Dalším použitím, odesláním registračního formuláře, zprávou v chatu atd. poskytujete dobrovolný souhlas k takovému použití.
Vaše osobní údaje používáme pro oba tyto účely.
Jak zabezpečujeme vaše osobní údaje?
Smartsupp chrání osobní informace pomocí nejnovějších průmyslových standardů a bezpečnostních opatření. Používáme šifrování SSL / TLS a vše běží na zabezpečeném protokolu HTTPS. Podrobnosti o bezpečnosti dat naleznete v příloze 2 v dokumentu DPA (Smlouva o zpracování osobních údajů).
Co děláme, abychom omezili zpracování osobních údajů a zlepšili ochranu soukromí našich návštěvníků?
25. května jsme podnikli následující kroky k zajištění ochrany osobních údajů návštěvníků:
a) Sledování IP adres je vypnuto – zakázali jsme sledování IP adres.
b) Omezení historie chatu – nastavili jsme ukládání historie chatu pouze na 1 rok, starší záznamy jsou automaticky mazány.
c) Upozornění na zpracování osobních údajů – před každým možným sběrem osobních údajů je návštěvník na toto upozorněn.
Má TPV group s.r.o. DPO (Pověřenec pro ochranu osobních údajů)?
Ano. Našeho DPO můžete kontaktovat na dpo@tpvgroup.cz
Jakým způsobem nás mohou návštěvnici kontaktovat s žádostí o výpis nebo vymazání osobních údajů.
Zašlete prosím žádost na dpo@tpvgroup.cz
Na našich stránkách používáme tyto cookies:
Při využití chatu na našich stránkách (produkt Smartsupp) mohou být uloženy dočasné soubory, tzv. „cookies“, které mohou obsahovat údaje k identifikaci návštěvníka. V cookies nejsou uloženy žádné osobní údaje.
ssupp.vid – ID návštěvníka (expiruje po 6 měsících)
ssupp.chatid – ID konverzace (expiruje po zavření prohlížeče)
ssupp.group – poslední skupina návštěvníka (expiruje po zavření prohlížeče)
ssupp.opened – indikátor otevření chat okna (expiruje po zavření prohlížeče)
ssupp.barclicked – indikátor kliknutí na chat okno; potřebné pro automatické zprávy (expiruje po zavření prohlížeče)
ssupp.message – obsah rozepsané zprávy při obnovení stránky (expiruje po zavření prohlížeče)
ssupp.unreaded – počet nepřečtených zpráv (expiruje po zavření prohlížeče)
ssupp.position – pozice chat okna (expiruje po zavření prohlížeče)
Při používaní Smartlook nahrávek mohou být také uloženy následující soubory cookies:
SL_C_23361dd035530_KEY – projektový klíč (expiruje po 2 letech)
SL_C_23361dd035530_SID – ID aktuální relace (expiruje po 2 letech)
SL_C_23361dd035530_VID – ID návštěvníka (expiruje po 2 letech)
Odesláním souhlasím se zpracováním osobních údajů. Vaše osobní údaje chráníme proti zneužití dle podmínek ochrana soukromí provozovatele Bestonline.cz.
Používáním tohoto webu souhlasíte s použitím souborů cookie pro analýzy, přizpůsobený obsah a reklamy. Chci vědět více
Rozumím!
Skip to content
[Bestonline.cz logo]
Home
Nabídka
Podpora
Blog
Kontakt
Můj účet
FAQ
Košík
BestOnline.cz
FAQ
Ochrana soukromí
Ochrana soukromí
I.Obsah a účel dokumentu
V tomto dokumentu jsou obsaženy informace týkající se ochrany osobních údajů poskytnutých návštěvníky webových stránek bestonline.cz,www.innovativebusiness.cz, našimi klienty a zájemci o naše služby a produkty a zájemci o spolupráci s námi.
Účelem tohoto dokumentu je seznámit vás (subjekty údajů) s vašimi právy a poskytnout srozumitelné informace o tom, jak bude s osobními údaji nakládáno.
Vážíme si Vaší důvěry, se kterou nám své osobní údaje poskytujete, a proto postupujeme při zpracování osobních údajů jak podle zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, tak i podle Nařízení (EU) 2016/679, tj. obecného nařízení o ochraně osobních údajů, které je účinné od 25.5.2018 a je všeobecně známé pod zkratkou GDPR. Kliknutím na číslo nařízení v předchozí větě se dostane přímo na text tohoto předpisu a najdete tam i přesná znění právních ustanovení, na které v tomto textu níže odkazujeme.
Obsah, který na vás v tomto dokumentu čeká:
I. Obsah a účel dokumentu
II. Správce osobních údajů – kdo jsme a jak nás můžete kontaktovat?
III. Jaké osobní údaje zpracováváme a jak je získáváme?
IV. K jakým účelům osobní údaje zpracováváme, po jakou dobu a co nás k tomu opravňuje?
V. Zpřístupnění osobních údajů jiným osobám
VI. Informace o vašich právech v oblasti ochrany osobních údajů
VII. Další důležité informace pro uplatnění vašich práv
__________________________________________________________________________
II. Správce osobních údajů – kdo jsme a jak nás můžete kontaktovat?
Innovative Business s.r.o., Sídlem Křejpského 1529/3, 149 00 Praha 4 (dále jen „Správce“)
v evidenci Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 250726
kontaktní e-mail: info@innovativebusiness.cz, kontaktní telefon: +420 555 501 810
naše webové stránky: www.bestonline.cz; www.innovativebusiness.cz
III. Jaké osobní údaje zpracováváme a jak je získáváme?
Zpracováváme údaje, které nám sami poskytnete. V konkrétních případech může jít zejména o poskytnutí údajů vyplněním některého z formulářů na webových stránkách, uvedením údajů do zřízeného uživatelského účtu na našem webu, poskytnutí údajů při přípravě smluv a souvisejících dokumentů a v souvislosti s realizací smluv (tj. v souvislosti s poskytnutím služeb nebo dodání koupených produktů), při osobním kontaktu, telefonicky, písemně, mailem nebo jinými komunikačními prostředky (SMS zprávy, zprávy v aplikacích typu Skype, FB messenger).
Zpracováváme i údaje z veřejných rejstříků (zejména pro uvedení či kontrolu vašich identifikačních údajů do smluv).
Pokud pro zpracování některých osobních údajů pro konkrétní účely zpracování musíme mít váš souhlas, pak takové údaje k danému účelu zpracováváme jen s vaším souhlasem.
Údaje nám poskytujete zásadně dobrovolně. Povinně nám údaje poskytujete pouze v případech, kdy tak přímo ukládá zákon.
Osobní údaje mohou spadat do kategorie „běžných osobních údajů“ anebo může jít o zvláštní kategorie údajů, tj. citlivé údaje, kdy pro jejich zpracování právní předpisy stanoví přísnější podmínky.
A. Běžné osobní údaje, které zpracováváme:
Jméno, příjmení, titul, adresa, IČ, DIČ, telefonní číslo, e-mail, IP adresu, cookies, informace o objednaných produktech a službách, informace o tom, jaké produkty jste si od nás koupili, informace o tom, jaké služby jsme vám poskytli, údaje uvedené v referenci nebo video referenci.
B. Zvláštní kategorie osobních údajů („citlivé“ osobní údaje), které zpracováváme:
Nezpracováváme žádné zvláštní kategorie osobních údajů, pokud jde o údaje našich klientů nebo zájemců o naše služby a produkty.
IV. K jakým účelům osobní údaje zpracováváme, po jakou dobu a co nás k tomu opravňuje?
A. Zpracování osobních údajů za účelem uzavření smlouvy a plnění smluvních povinností
Abychom s vámi mohli uzavřít smlouvu a dodat vám vámi objednané produkty nebo služby a vést i s tím související komunikaci s vámi, zpracováváme tyto běžné osobní údaje: Jméno, příjmení, titul, adresa, IČ, DIČ, telefonní číslo, e-mail, informace o objednaných produktech a službách, informace o tom, jaké produkty jste si od nás koupili, informace o tom, jaké služby jsme vám poskytli.
Právním titulem (oprávněním) pro zpracovávání těchto údajů je přímo plnění smluvních povinností ze smlouvy uzavřené mezi námi. Přitom nemusí jít vyloženě o smlouvu uzavřenou v klasické tištěné podobě, vlastnoručně podepsané. Typicky půjde o smlouvu uzavřenou vyplněním a odesláním objednávkového formuláře na webových stránkách a naším potvrzením takové objednávky.
K tomuto účelu osobní údaje zpracováváme po dobu trvání smluvního vztahu mezi námi. Po skončení smluvního vztahu jsou pak některé údaje uchovávány pro účely plnění právních povinností nebo pro účely oprávněného zájmu, jak se dočtete v následujících částech tohoto dokumentu. Pokud nedojde k uzavření smlouvy mezi námi a zájemcem o spolupráci, pak tyto údaje jsou zpracovávány pouze do skončení předsmluvních vyjednávání, maximálně 1 měsíc po našem posledním vzájemném kontaktu (pokud nedáte souhlas s dalším zpracováním).
B. Zpracování osobních údajů pro splnění povinností z účetních, daňových a dalších právních předpisů
Abychom dostáli povinnostem vyplývajícím z platných právních předpisů, zejména v oblasti účetnictví, daňového práva a archivnictví zpracováváme tyto údaje: Jméno, příjmení, titul, adresa, IČ, DIČ, informace o tom, jaké produkty jste si od nás koupili, informace o tom, jaké služby jsme vám poskytli. Doba, po kterou jsou údaje zpracovávány, je stanovena přímo příslušnými právními předpisy, které nám povinnost jejich zpracování ukládají.
C. Zpracování osobních údajů pro účely oprávněných zájmů našich nebo třetí osoby
Oprávněný zájem může pokrývat celou řadu situací. Proto vás informujeme o oprávněných zájmech, pro které osobní údaje zpracováváme:
Oprávněným zájmem je ochrana a prokázání našich práv a právních nároků, zejména z uzavřených smluv anebo způsobené újmy. Pro tyto účely zpracováváme osobní údaje po dobu 4 let po ukončení smluvní spolupráce nebo našeho posledního kontaktu, pokud k uzavření smlouvy nedošlo. Tato lhůta je stanovena vzhledem k promlčecím lhůtám nároků se zohledněním toho, že se o případném u soudu uplatněném nároku nemusíme dozvědět hned v okamžiku jeho uplatnění druhou stranou. Pro tyto účely jsou uchovávány údaje ze smluv a naší vzájemné komunikace.
Oprávněným zájmem je dále přímý marketing. Pro zasílání obchodních sdělení budeme zpracovávat tyto osobní údaje našich klientů: jméno, příjmení, e-mail, adresa, telefon. Zasílání obchodních sdělení na váš mail můžete vždy jednoduchým způsobem ukončit kliknutím na odkaz v mailu uvedený. Pokud bychom pro zaslání naší nabídky nebo informací o novinkách používali klasickou tištěnou formu nebo telefonní hovor nebo některou z komunikačních aplikací typu Skype, messenger, i zde budeme respektovat, pokud nám dáte vědět, že si další kontakt nepřejete.
Abychom vám mohli nabízet produkty a služby na míru a zasílat vám jen takové nabídky a informace, které vás nebudou zbytečně zahlcovat a budou pro vás naopak přínosné, máme naši databázi kontaktů a osobních údajů členěnou do více seznamů. Pokud si například přejete zasílání informací o chystaných novinkách, automaticky se váš e-mailový kontakt zařadí do databáze „zasílání novinek“. Stejně tak, když nám pošlete objednávku z webu, zařadí se váš kontakt do seznamu typu „objednáno“ a po zaplacení do seznamu „zaplaceno“ a v takovém okamžiku vám systém i automaticky odešle objednaný elektronický produkt. Část tohoto automatizovaného zpracování tak slouží přímo pro splnění našich smluvních povinností, část je použita pro běžný marketing (tedy spadá do kategorie oprávněného zájmu). Specializované využití takovéhoto třídění pro cílenou reklamu (zejména na internetu, na sociálních sítích) provádíme pouze na základě vašeho souhlasu (a ten můžete pak kdykoli odvolat, jak je popsáno v další části tohoto dokumentu). Pro úplnost ještě uvádíme, že k měření návštěvnosti a webové analytice na našich webových stránkách používáme cookies. Jejich používání můžete deaktivovat ve vašem webovém prohlížeči.
Webové stránky Bestonline.cz mohou využívat tyto cookies:
Cookies redakčního systému WordPress pro správný chod webových stránek pro přihlášené uživatele – více o těchto cookies najdete zde: https://codex.wordpress.org/WordPress_Cookies
Cookies internetového obchodu WooCommerce pro správné zobrazování položek přidaných do košíku a dalších – https://docs.woocommerce.com/document/woocommerce-cookies/
Na webu se mohou vyskytovat Cookies třetích stran
Google, Youtube (Ads Data Processing Terms) (Data Processing Amendment)
Sklik (Smluvní podmínky pro inzerenty) (cz VOP)
Facebook (Data Policy)
Smartlook (VOP, Prohlášení o ochraně osobních údajů)
Smartsupp (VOP, Prohlášení o ochraně osobních údajů)
GoPay (Pravidla ochrany soukromí)
Více o cookies a nastavení webového prohlížeče.
D. Zpracování osobních údajů na základě vašeho souhlasu
Pokud zatím ještě nejste naším klientem, můžeme vám zasílat naši nabídku služeb a produktů pouze s vaším souhlasem. O ten vás nejčastěji požádáme přímo u formuláře na webových stránkách.
Pouze na základě vašeho souhlasu (ať klientem jste nebo zatím nikoli) budeme zpracovávat vaše osobní údaje i k zasílání zajímavých nabídek služeb/produktů našich obchodních partnerů a spolupracujících osob. I v tomto případě vás o souhlas požádáme přímo na webu u vámi vyplňovaného formuláře.
Pouze s vaším souhlasem můžeme zveřejnit vaši referenci nebo videoreferenci a fotografii, kde jste jednoznačně identifikovatelní.
Pouze s vaším souhlasem můžeme váš e-mailový kontakt nebo cookies, případně další osobní údaje použít pro cílenou reklamu na sociálních sítích a internetu.
Před tím, než nám váš souhlas udělíte, budeme vás informovat o tom, jakých údajů a k jakému konkrétnímu účelu zpracování se bude souhlas vztahovat. Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat. Pokud ovšem některé vaše osobní údaje zpracováváme i na základě jiného právního titulu (viz pod písmeny A až C výše), budeme pro tyto účely osobní údaje zpracovávat i po odvolání vašeho souhlasu, protože k takovým konkrétním účelům souhlas nutný není.
V. Zpřístupnění osobních údajů jiným osobám
Se zajištěním některých našich smluvních nebo zákonných povinností nám pomáhají další osoby, které jsou v pozici zpracovatelů. Zejména se jedná o spolupracující účetní, poskytovatele datových úložišť a softwarových aplikací a spolupracující externí konzultanty. V případě zasílání fyzických produktů poštovní přepravou je zpracovatelem i Česká pošta, s.p. Se zpracovateli uzavíráme písemné smlouvy, ve kterých je sjednáno plnění povinností v oblasti ochrany osobních údajů, aby vaše údaje zůstaly v bezpečí.
Osobní údaje budou zpřístupněny i příslušným správním orgánům, pokud nám takovou povinnost ukládá zákon (tj. zejména v případě provádění kontroly, při které je daný orgán oprávněn předložení osobních údajů vyžadovat).
VI. Informace o dalších vašich právech v oblasti ochrany osobních údajů
A. Právo na přístup k osobním údajům
Jde o právo na potvrzení, zda zpracováváme vaše osobní údaje a pokud ano, pak na přístup k těmto údajům a informacím o jejich zpracování.
B. Právo na opravu osobních údajů
Jde o právo na to, abychom bez zbytečného odkladu opravili nepřesné osobní údaje, které se vás týkají. S přihlédnutím k účelům zpracování máte právo na doplnění neúplných osobních údajů, a to i poskytnutím dodatečného prohlášení (ve kterém uvedete údaje úplné).
C. Právo na výmaz osobních údajů (právo „být zapomenut“)
V případech stanovených zákonem nebo GDPR máte právo požadovat, abychom bez zbytečného odkladu vymazali vaše osobní údaje (v GDPR jsou důvody uvedené v čl. 17, včetně uvedení výjimek, kdy se výmaz neprovede).
D. Právo na omezení zpracování
V případech stanovených v čl. 18 GDPR máte právo požadovat, abychom omezili zpracování vašich osobních údajů.
E. Právo na přenositelnost údajů
Za podmínek stanovených v čl. 20 GDPR máte právo získat své osobní údaje a předat je jinému správci. Je-li to technicky proveditelné, máte právo požadovat přímo předání jinému správci.
F. Právo vznést námitku
V případech, kdy osobní údaje zpracováváme pro účely oprávněných zájmů, máte právo vznést námitku proti takovému zpracování a pak nadále nebudeme údaje zpracovávat, pokud náš oprávněný zájem nebude převažovat nad vašimi zájmy nebo právy a svobodami. Pokud je oprávněným zájmem přímý marketing, pak má vznesení námitky vždy za následek ukončení dalšího zpracování pro účely přímého marketingu.
G. Právo podat stížnost u dozorového úřadu
Pokud se domníváte, že dochází k porušování vašich práv v oblasti ochrany osobních údajů, máte právo podat stížnost k Úřadu na ochranu osobních údajů. Bližší informace o úřadu i ochraně osobních údajů naleznete přímo na stránkách úřadu www.uoou.cz
VII. Další důležité informace pro uplatnění vašich práv
V případě, že budete mít další dotazy ke zpracování vašich osobních údajů u nás, můžete nás kontaktovat na e-mailu info@innovativebusiness.cz Zprávou na tento mail nebo zasláním písemného požadavku na naši adresu uvedenou v úvodní části tohoto dokumentu, můžete také přímo uplatnit vaše práva, o kterých píšeme v článku VI. Jen si dovolujeme upozornit, že pro účely ověření toho, že požadavek je uplatněn opravdu přímo vámi, vás můžeme poté ještě kontaktovat a totožnost a požadavek si přiměřeným způsobem ověřit. Totéž platí i pro případnou telefonickou a obdobnou komunikaci.
Aktuální znění tohoto dokumentu naleznete vždy na stránkách www.bestonline.cz.Toto znění je účinné od 25.5.2018
+420 555 501 810
Rychlá pomoc – Hotline!
Informace
Kontaktujte nás
Ochrana soukromí
Obchodní podmínky
Cookie Policy
Info@BestOnline.cz
Objednávky a informace!
Můj účet
Můj účet
Objednávky
Zapomenuté heslo
Odhlášení
Po – Pá / 8:00 – 18:00
Pracovní Dny/Hodiny
Sledujte nás
Lajkněte nás na Facebooku
Odebírejte náš Youtube
Následujte náš Twitter
Čtěte náš blog
Křejpského 1531/6 Praha
Adresa naší kanceláře!
Kontaktní údaje
Provozovatelem tohoto webu je společnost Innovative Business s.r.o.
Křejpského 1529/3
149 00 Praha 4
[Bestonline.cz Retina logo]
Informace o EET: Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku. Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online; v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin.
U nás zaplatíte přes platební brány a .
